সংক্ষেপে: গুগল ম্যাপে ব্যবসা যুক্ত করতে Google Business Profile (আগের নাম Google My Business) খুলতে হয়। একটি Gmail দিয়ে business.google.com-এ গিয়ে ব্যবসার নাম, ক্যাটাগরি, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিন, তারপর গুগলের দেওয়া পদ্ধতিতে (বাংলাদেশে সাধারণত ভিডিও) ভেরিফাই করুন। ভেরিফাই হলে আপনার ব্যবসা গুগল ম্যাপ ও সার্চে দেখাবে। সেবাটি সম্পূর্ণ ফ্রি।
কেউ যখন “কাছাকাছি ডায়াগনস্টিক সেন্টার”, “ফেনীতে ফার্নিচারের দোকান” বা “ধানমন্ডিতে শিশু বিশেষজ্ঞ” লিখে সার্চ করেন, গুগল সবার আগে ম্যাপে তিনটি ব্যবসা দেখায়। এই অংশকে বলা হয় “লোকাল প্যাক”। সেখানে আপনার ব্যবসা না থাকলে সেই কাস্টমার সরাসরি আপনার প্রতিযোগীকে ফোন করেন।
ভালো খবর হলো, গুগল ম্যাপে ব্যবসা যুক্ত করা সম্পূর্ণ ফ্রি এবং সঠিকভাবে করলে কয়েক সপ্তাহের মধ্যেই কল ও দিকনির্দেশনার (Directions) অনুরোধ আসতে শুরু করে। এই গাইডে আমরা ধাপে ধাপে দেখাব কীভাবে প্রোফাইল খুলবেন, ভেরিফিকেশনের সাধারণ সমস্যা কীভাবে সমাধান করবেন এবং কীভাবে ম্যাপে আগে দেখাবেন।
Google Business Profile কী এবং কেন দরকার
Google Business Profile হলো গুগলের একটি ফ্রি সেবা, যেখানে আপনার ব্যবসার নাম, ঠিকানা, ফোন নম্বর, খোলার সময়, ছবি, রিভিউ ও ওয়েবসাইটের লিংক থাকে। এই তথ্যগুলোই গুগল ম্যাপে এবং গুগল সার্চের ডান পাশে বা ওপরে দেখায়।
- কাস্টমার সরাসরি কল করতে পারেন: প্রোফাইলে “Call” বাটন থাকে।
- পথ খুঁজে পান: “Directions” চাপলেই গুগল ম্যাপ আপনার দোকান বা অফিসে নিয়ে যায়।
- রিভিউ দেখে বিশ্বাস করেন: ভালো রিভিউ নতুন কাস্টমারের আস্থা বাড়ায়।
- ওয়েবসাইটে ভিজিটর আসে: প্রোফাইল থেকে সরাসরি আপনার ওয়েবসাইটে যাওয়া যায়।
শুরু করার আগে যা প্রস্তুত রাখবেন
- একটি Gmail অ্যাকাউন্ট (ব্যবসার জন্য আলাদা Gmail হলে ভালো, যাতে কর্মী বদলালেও প্রোফাইল আপনার হাতে থাকে)
- ব্যবসার সঠিক নাম, যেভাবে সাইনবোর্ডে লেখা আছে
- পূর্ণ ঠিকানা: বাড়ি বা দোকান নম্বর, রোড, এলাকা, থানা, জেলা ও পোস্ট কোড
- চালু ফোন নম্বর, যেটি দিয়ে কাস্টমার সত্যিই আপনাকে পাবেন
- খোলা ও বন্ধের সময় এবং সাপ্তাহিক ছুটির দিন
- দোকান বা অফিসের বাইরে সাইনবোর্ডসহ এবং ভেতরের কয়েকটি পরিষ্কার ছবি, লোগো
- ব্যবসার কোনো কাগজ, যেমন ট্রেড লাইসেন্স (ভিডিও ভেরিফিকেশনে কাজে লাগে)
গুগল ম্যাপে ব্যবসা যুক্ত করার নিয়ম: ১০টি ধাপ
ধাপ ১: আগে খুঁজে দেখুন প্রোফাইল আগে থেকেই আছে কি না
গুগল ম্যাপে আপনার ব্যবসার নাম লিখে সার্চ করুন। অনেক সময় কাস্টমার বা অন্য কেউ আগেই আপনার ব্যবসা ম্যাপে যুক্ত করে রাখেন। পেলে “Own this business?” বা “Claim this business” চেপে মালিকানা নিন। নতুন করে আরেকটি প্রোফাইল খুলবেন না, ডুপ্লিকেট প্রোফাইল সমস্যা তৈরি করে।
ধাপ ২: Google Business Profile খুলুন
ব্রাউজারে business.google.com খুলে আপনার Gmail দিয়ে লগইন করুন এবং “Manage now” বা “Add your business” চাপুন। মোবাইলেও Google Maps অ্যাপ থেকে “Add your business” অপশন দিয়ে করা যায়।
ধাপ ৩: ব্যবসার নাম লিখুন
সাইনবোর্ডে যে নাম আছে হুবহু সেই নাম লিখুন। নামের সঙ্গে অতিরিক্ত কিওয়ার্ড যেমন “সেরা ডাক্তার” বা “সবচেয়ে কম দামে” যোগ করবেন না। গুগলের নিয়ম অনুযায়ী এটি নিষিদ্ধ এবং প্রোফাইল সাসপেন্ড হতে পারে।
ধাপ ৪: সঠিক ক্যাটাগরি বেছে নিন
যেমন: Doctor, Pediatrician, Diagnostic center, Real estate developer, Restaurant, Furniture store। প্রথম (Primary) ক্যাটাগরিটি সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ, কারণ গুগল এটা দেখেই ঠিক করে কোন সার্চে আপনাকে দেখাবে। পরে আরও কয়েকটি অতিরিক্ত ক্যাটাগরি যোগ করা যায়।
ধাপ ৫: কাস্টমার আপনার কাছে আসেন কি না তা ঠিক করুন
দোকান, চেম্বার বা অফিসে কাস্টমার এলে “Yes” দিয়ে পূর্ণ ঠিকানা দিন। আপনি যদি কাস্টমারের বাসা বা অফিসে গিয়ে সেবা দেন (যেমন ইলেকট্রিশিয়ান, ডেলিভারি, ইন্টেরিয়র ডিজাইন), তাহলে ঠিকানা লুকিয়ে “service area” হিসেবে এলাকা বা জেলা বেছে নিন।
ধাপ ৬: ম্যাপে পিন সঠিক জায়গায় বসান
বাংলাদেশে অনেক ঠিকানা গুগল ঠিকমতো চেনে না, তাই ম্যাপে পিনটি টেনে আপনার দোকান বা অফিসের সঠিক জায়গায় বসান। পিন ভুল জায়গায় থাকলে কাস্টমার ভুল ঠিকানায় চলে যান।
ধাপ ৭: ফোন নম্বর ও ওয়েবসাইট দিন
চালু ফোন নম্বর দিন। ওয়েবসাইট থাকলে লিংক দিন। ওয়েবসাইটসহ প্রোফাইল কাস্টমারের কাছে বেশি বিশ্বাসযোগ্য এবং গুগলেও ভালো র্যাংক করে। ওয়েবসাইট না থাকলে পরে যোগ করা যায়।
ধাপ ৮: ভেরিফাই করুন
গুগল যাচাই করে যে ব্যবসাটি আসলেই আছে এবং আপনিই মালিক। বাংলাদেশে বেশিরভাগ ক্ষেত্রে ভিডিও ভেরিফিকেশন চাওয়া হয়। কখনো ফোন, SMS বা ইমেইলের অপশনও আসে। কোন পদ্ধতি পাবেন তা গুগল ঠিক করে। পরের অংশে ভিডিও ভেরিফিকেশনের বিস্তারিত নিয়ম দেওয়া আছে।
ধাপ ৯: প্রোফাইল সম্পূর্ণ করুন
ভেরিফিকেশন জমা দেওয়ার পর খোলার সময়, সেবা বা প্রোডাক্টের তালিকা, ব্যবসার বিবরণ (৭৫০ অক্ষর পর্যন্ত), লোগো, কভার ছবি এবং অন্তত ১০টি ভালো ছবি যোগ করুন।
ধাপ ১০: প্রথম রিভিউ সংগ্রহ করুন
প্রোফাইল চালু হলে “Ask for reviews” থেকে রিভিউ লিংক কপি করে আপনার সন্তুষ্ট কাস্টমারদের WhatsApp বা SMS-এ পাঠান।
ভিডিও ভেরিফিকেশন: যেভাবে একবারে পাস করবেন
ভিডিও ভেরিফিকেশনে গুগল দেখতে চায় তিনটি জিনিস: আপনার ব্যবসার লোকেশন, ব্যবসা যে চালু আছে এবং আপনি যে মালিক বা ম্যানেজার। এক টানা, কাটা ছাড়া একটি ভিডিও করুন:
- বাইরে থেকে শুরু করুন: রাস্তার নাম, আশপাশের দোকান বা ল্যান্ডমার্ক দেখান, যাতে লোকেশন বোঝা যায়।
- সাইনবোর্ড দেখান: ব্যবসার নাম স্পষ্টভাবে লেখা সাইনবোর্ড ভিডিওতে আসতে হবে।
- ভেতরে যান: কাউন্টার, প্রোডাক্ট, চেম্বার বা অফিসের কাজের জায়গা দেখান।
- মালিকানার প্রমাণ দেখান: দোকানের তালা বা ক্যাশ কাউন্টার খোলা, অথবা ট্রেড লাইসেন্স বা ব্যবসার কাগজ দেখান।
যা করবেন না: আলাদা আলাদা ক্লিপ জোড়া দেবেন না, শুধু ছবি দেখাবেন না, অন্ধকারে বা খুব দ্রুত ক্যামেরা নাড়াবেন না। ভিডিও রিজেক্ট হলে কিছুদিন পর আবার চেষ্টার অপশন আসে।
ভেরিফিকেশনের সাধারণ সমস্যা ও সমাধান
| সমস্যা | সম্ভাব্য কারণ | যা করবেন |
|---|---|---|
| ভিডিও রিজেক্ট হয়েছে | সাইনবোর্ড বা লোকেশন স্পষ্ট নয়, ভিডিও কাটা | এক টানা পরিষ্কার ভিডিও আবার করুন |
| “Pending review” অনেকদিন | গুগলের রিভিউ টিম যাচাই করছে | কয়েক সপ্তাহ অপেক্ষা করুন, বারবার এডিট করবেন না |
| প্রোফাইল সাসপেন্ড | নামে কিওয়ার্ড, ভুল ঠিকানা, ভার্চুয়াল অফিস | তথ্য ঠিক করে গুগলে Reinstatement আবেদন করুন |
| ম্যাপে দেখাচ্ছে না | এখনো ভেরিফাই হয়নি বা পিন ভুল | ভেরিফিকেশন শেষ করুন, পিন ঠিক করুন |
| অন্য কেউ মালিকানা নিয়ে রেখেছে | আগের কর্মী বা অপরিচিত কেউ | “Request access” দিয়ে মালিকানা চেয়ে আবেদন করুন |
প্রোফাইল যেভাবে সম্পূর্ণ করবেন
- ব্যবসার বিবরণ: আপনি কী সেবা দেন, কোন এলাকায় এবং কেন আপনাকে বেছে নেওয়া উচিত, সহজ ভাষায় লিখুন।
- সেবা ও প্রোডাক্ট: প্রতিটি সেবা আলাদাভাবে যোগ করুন, সম্ভব হলে দামসহ।
- খোলার সময়: ঈদ বা অন্য ছুটিতে “Special hours” দিয়ে আপডেট করুন।
- ছবি: বাইরে সাইনবোর্ডসহ, ভেতরের পরিবেশ, টিম ও কাজের ছবি দিন। নিয়মিত নতুন ছবি যোগ করুন।
- অ্যাট্রিবিউট: যেমন “Wheelchair accessible”, “Free Wi-Fi”, “Online appointments”, যেটা প্রযোজ্য।
- প্রশ্ন ও উত্তর: কাস্টমার যে প্রশ্ন বারবার করেন, সেগুলোর উত্তর আগেই দিয়ে রাখুন।
গুগল ম্যাপে আগে দেখানোর ৮টি উপায়
গুগল নিজেই বলে, লোকাল ফলাফল মূলত তিনটি বিষয়ে নির্ভর করে: সার্চের সঙ্গে মিল (relevance), দূরত্ব (distance) এবং পরিচিতি (prominence)। দূরত্ব আপনার হাতে নেই, কিন্তু বাকি দুটো বাড়ানো যায়:
- সঠিক প্রাইমারি ক্যাটাগরি: আপনার মূল কাজের সঙ্গে সবচেয়ে মিল আছে এমনটি বাছুন।
- নিয়মিত সত্যিকারের রিভিউ: সন্তুষ্ট কাস্টমারদের রিভিউ দিতে বলুন। কখনো ভুয়া বা কেনা রিভিউ নেবেন না, গুগল তা মুছে দেয় এবং প্রোফাইলে জরিমানা হতে পারে।
- প্রতিটি রিভিউর উত্তর দিন: ভালো রিভিউতে ধন্যবাদ, খারাপ রিভিউতে বিনয়ী সমাধান।
- সব জায়গায় একই তথ্য: ওয়েবসাইট, ফেসবুক পেজ, ডিরেক্টরি ও প্রোফাইলে নাম, ঠিকানা ও ফোন নম্বর হুবহু এক রাখুন।
- একটি ভালো ওয়েবসাইট যুক্ত করুন: প্রোফাইলের সঙ্গে দ্রুত, মোবাইল-ফ্রেন্ডলি ওয়েবসাইট থাকলে গুগল আপনাকে বেশি বিশ্বাস করে। কেন দরকার পড়ুন ব্যবসার জন্য ওয়েবসাইট কেন প্রয়োজন।
- নিয়মিত পোস্ট: প্রতি সপ্তাহে একটি অফার, নতুন সেবা বা আপডেট পোস্ট করুন।
- নতুন ছবি: প্রতি মাসে কয়েকটি নতুন ছবি যোগ করুন।
- সেবার নাম স্পষ্টভাবে লিখুন: যেমন “শিশু বিশেষজ্ঞ চেম্বার”, “ব্লাড টেস্ট”, “ফ্ল্যাট বিক্রয়”।
যে ভুলগুলো এড়িয়ে চলবেন
- একই ব্যবসার একাধিক প্রোফাইল খোলা
- নামে অতিরিক্ত কিওয়ার্ড বা এলাকার নাম যোগ করা
- ভার্চুয়াল অফিস বা যেখানে আসলে ব্যবসা নেই সেই ঠিকানা দেওয়া
- বন্ধ ফোন নম্বর বা ভুল খোলার সময় রাখা
- পরিবার-বন্ধুদের দিয়ে একসঙ্গে অনেক রিভিউ লেখানো
- প্রোফাইল খুলে আর কখনো আপডেট না করা
ফলাফল কীভাবে দেখবেন
প্রোফাইলের “Performance” অংশে দেখতে পাবেন কতজন আপনার প্রোফাইল দেখেছেন, কতজন কল করেছেন, কতজন Directions চেয়েছেন এবং কোন সার্চ শব্দে আপনাকে খুঁজে পেয়েছেন। প্রতি মাসে একবার দেখে নিন কোন সেবা বেশি খোঁজা হচ্ছে।
নিজে করার সময় না থাকলে বা প্রোফাইল ভেরিফাই করতে সমস্যা হলে আমরা আপনার Google Business Profile সেটআপ ও অপটিমাইজেশন করে দিতে পারি, সঙ্গে ওয়েবসাইটের সঙ্গে সংযোগও।
সাধারণ জিজ্ঞাসা
গুগল ম্যাপে ব্যবসা যুক্ত করতে কি টাকা লাগে?
না, Google Business Profile সম্পূর্ণ ফ্রি। শুধু একটি Gmail অ্যাকাউন্ট লাগে। কেউ টাকা নিয়ে “ম্যাপে র্যাংক নিশ্চিত” করার কথা বললে সতর্ক থাকুন।
গুগল ম্যাপে আমার দোকান কীভাবে যুক্ত করব?
business.google.com-এ Gmail দিয়ে লগইন করে “Add your business” চাপুন, নাম, ক্যাটাগরি, ঠিকানা ও ফোন নম্বর দিন, ম্যাপে পিন বসান এবং গুগলের দেওয়া পদ্ধতিতে ভেরিফাই করুন।
Google Business Profile ভেরিফাই হতে কতদিন লাগে?
ভিডিও জমা দেওয়ার পর সাধারণত কয়েক দিন থেকে কয়েক সপ্তাহ লাগে। তথ্য ঠিক থাকলে ও ভিডিও পরিষ্কার হলে দ্রুত হয়।
ভিডিও ভেরিফিকেশনে কী দেখাতে হয়?
এক টানা ভিডিওতে বাইরের লোকেশন ও রাস্তা, ব্যবসার নামসহ সাইনবোর্ড, ভেতরের কাজের জায়গা এবং মালিকানার প্রমাণ (যেমন দোকান খোলা বা ট্রেড লাইসেন্স) দেখাতে হয়।
দোকান বা অফিস না থাকলে কি গুগল ম্যাপে ব্যবসা দেখানো যায়?
হ্যাঁ। আপনি যদি কাস্টমারের কাছে গিয়ে সেবা দেন, ঠিকানা লুকিয়ে “service area” হিসেবে এলাকা বা জেলা দিতে পারেন। তবে ভেরিফিকেশন লাগবেই।
গুগল ম্যাপে আমার ব্যবসা দেখাচ্ছে না কেন?
প্রোফাইল ভেরিফাই না হলে, সাসপেন্ড হলে, ক্যাটাগরি ভুল হলে বা পিন ভুল জায়গায় থাকলে দেখায় না। এছাড়া নতুন প্রোফাইল দূরের সার্চে কম দেখায়, রিভিউ ও তথ্য বাড়লে দেখানো বাড়ে।
গুগল ম্যাপে রিভিউ কীভাবে বাড়াব?
প্রোফাইলের “Ask for reviews” থেকে লিংক নিয়ে সন্তুষ্ট কাস্টমারদের পাঠান, দোকানে QR কোড রাখুন এবং প্রতিটি রিভিউর উত্তর দিন। ভুয়া বা কেনা রিভিউ নেবেন না।
খারাপ বা ভুয়া রিভিউ কি মুছে ফেলা যায়?
নিজে মুছতে পারবেন না। রিভিউটি গুগলের নিয়ম ভঙ্গ করলে (যেমন ভুয়া, গালাগালি বা স্প্যাম) “Report review” দিয়ে রিপোর্ট করুন। সত্যিকারের খারাপ রিভিউতে বিনয়ের সঙ্গে উত্তর দিন।
প্রোফাইলের ঠিকানা বা নাম পরিবর্তন করা যায়?
হ্যাঁ, প্রোফাইল থেকে “Edit profile” দিয়ে পরিবর্তন করা যায়। বড় পরিবর্তনের পর গুগল আবার যাচাই করতে পারে, তাই শুধু প্রয়োজন হলেই পরিবর্তন করুন।
Google Business Profile এবং ওয়েবসাইট কি দুটোই দরকার?
দুটো একসঙ্গে সবচেয়ে ভালো কাজ করে। প্রোফাইল ম্যাপে আপনাকে দেখায়, আর ওয়েবসাইট কাস্টমারকে পুরো তথ্য দিয়ে কল বা অর্ডারে রাজি করায়। ওয়েবসাইট যুক্ত প্রোফাইলকে গুগলও বেশি বিশ্বাস করে।
আপনার ব্যবসার জন্য ওয়েবসাইট দরকার?
আপনার ব্যবসার ধরন জানিয়ে WhatsApp করুন। আমরা প্রয়োজনীয় পেজ, ফিচার ও নির্দিষ্ট দাম জানিয়ে দেব, প্রথম পরামর্শ ফ্রি।